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La peligrosa caja de resonancia de Facebook

Al inicio utilizamos las redes sociales ocasionalmente para estar en contacto con nuestros amigos, pero con los años prácticamente todas las industrias del mundo se sumaron a participar activamente de ellas, de ahí que la misma inercia del mercado nos obliga a utilizarlas cada día más.

Pero conforme éstas fueron ganando relevancia también ha ido creciendo nuestra dependencia de ellas para consumir información, a tal punto que las hemos convertido en el tablero de mando de nuestra conexión con el resto de la civilización.

Ante tal dependencia deberíamos hacernos una pregunta: ¿cabe la posibilidad de que, en vez de mantenernos informados, las redes sociales nos estén mostrando su versión de nuestra realidad?

Facebook, la red social más importante, no organiza la información que muestra en nuestro muro de forma cronológica e imparcial, desde 2010 lo empezó a hacer a través de un algoritmo, originalmente llamado Edgerank, que decide lo que es «de interés o relevante» para nosotros, aunque eso suene increíblemente absurdo.

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Política: El primer año del presidente en redes sociales

Recordemos que al llegar al poder don Luis Guillermo mantenía un sólido crecimiento en sus canales de redes sociales, pero especialmente en Facebook. Al 08 de mayo de 2014 tiene en su página de Facebook 423,648 seguidores y en su cuenta de Twitter 46,239. Al 24 de abril de 2015 el presidente había ganado 175,096 seguidores en Facebook y 101,051 en Twitter. El siguiente gráfico muestra como se ha distribuido ese crecimiento mes a mes para ambas redes:

Crecimiento en Facebook y TwitterDos cosas llaman la atención de este gráfico. Primero, si bien es cierto que una página de Facebook difícilmente mantiene un crecimiento sostenido por tiempo prolongado, ésta cayó rápidamente. Pasó de registrar 99,681 nuevos seguidores en mayo a 4,927 en agosto, llegando a ser casi insignificante en los meses siguientes (registró solo 70 nuevos seguidores en febrero). ¿Por qué la gente perdió tan rápido el interés en seguirla? ¿Será que existe un límite tácito de seguidores para una página en Costa Rica? El otro detalle que llama la atención del gráfico es el crecimiento en Twitter, que no se detiene. Twitter no está tan bien posicionado en Costa Rica como Facebook, pero es la red que mejor le está funcionando al presidente hoy en día. Comparado con Facebook, Twitter representaba el 10.9% de los seguidores al iniciar la gestión. En abril ya representaba el 24.6%. (Cabe aclarar que en el mes de marzo Facebook hizo una purga de cuentas inactivas y de fallecidos de las páginas, lo que representó una pérdida de 11,356 seguidores para la página).

Pero no solo el crecimiento en Facebook cayó, también lo hizo la efectividad de cada publicación. Entre el 08 de mayo y el 08 de junio de 2014, la página publicó en 84 ocasiones (no incluye fotografías en álbumes) lo que generó 740,917 «me gusta», 55,949 comentarios y 29,505 compartidos. Entre el 24 de marzo y el 24 de abril de 2015 la página publicó en 52 ocasiones, lo que generó 46,343 «me gusta», 11,681 comentarios y 4,340 compartidos.  Pasó de 8,820 «me gusta» por publicación a 891, de 666 a 224 comentarios, y de 351 a 83 compartidos. Algo sucedió con la imagen del presidente que ya no era tan interesante, por decirlo de alguna forma, en Facebook.

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© 2024 Esteban Mora

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