Esteban Mora

Ideas poco convencionales

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Política: El primer año del presidente en redes sociales

Recordemos que al llegar al poder don Luis Guillermo mantenía un sólido crecimiento en sus canales de redes sociales, pero especialmente en Facebook. Al 08 de mayo de 2014 tiene en su página de Facebook 423,648 seguidores y en su cuenta de Twitter 46,239. Al 24 de abril de 2015 el presidente había ganado 175,096 seguidores en Facebook y 101,051 en Twitter. El siguiente gráfico muestra como se ha distribuido ese crecimiento mes a mes para ambas redes:

Crecimiento en Facebook y TwitterDos cosas llaman la atención de este gráfico. Primero, si bien es cierto que una página de Facebook difícilmente mantiene un crecimiento sostenido por tiempo prolongado, ésta cayó rápidamente. Pasó de registrar 99,681 nuevos seguidores en mayo a 4,927 en agosto, llegando a ser casi insignificante en los meses siguientes (registró solo 70 nuevos seguidores en febrero). ¿Por qué la gente perdió tan rápido el interés en seguirla? ¿Será que existe un límite tácito de seguidores para una página en Costa Rica? El otro detalle que llama la atención del gráfico es el crecimiento en Twitter, que no se detiene. Twitter no está tan bien posicionado en Costa Rica como Facebook, pero es la red que mejor le está funcionando al presidente hoy en día. Comparado con Facebook, Twitter representaba el 10.9% de los seguidores al iniciar la gestión. En abril ya representaba el 24.6%. (Cabe aclarar que en el mes de marzo Facebook hizo una purga de cuentas inactivas y de fallecidos de las páginas, lo que representó una pérdida de 11,356 seguidores para la página).

Pero no solo el crecimiento en Facebook cayó, también lo hizo la efectividad de cada publicación. Entre el 08 de mayo y el 08 de junio de 2014, la página publicó en 84 ocasiones (no incluye fotografías en álbumes) lo que generó 740,917 «me gusta», 55,949 comentarios y 29,505 compartidos. Entre el 24 de marzo y el 24 de abril de 2015 la página publicó en 52 ocasiones, lo que generó 46,343 «me gusta», 11,681 comentarios y 4,340 compartidos.  Pasó de 8,820 «me gusta» por publicación a 891, de 666 a 224 comentarios, y de 351 a 83 compartidos. Algo sucedió con la imagen del presidente que ya no era tan interesante, por decirlo de alguna forma, en Facebook.

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Documentar el proceso, no solo mostrar el producto

Imaginemos por un momento que usted es un pintor reconocido y vive en la década de los 80s. En aquellos años la forma más eficiente en función de costo y beneficio de informarle al público que usted estará exponiendo su trabajo más reciente es con el apoyo de algún medio de comunicación masivo, por ejemplo radio, televisión o prensa escrita. Pero, a menos de que usted sea dueño de alguno de estos medios y tenga poder de decisión sobre lo que se publica, la promoción de su exposición depende de terceros. Lógicamente, el que usted sea un pintor reconocido le ayudará a abrirse espacio en alguno de estos medios, pero si no lo es las probabilidades de contar con el apoyo de alguno de ellos se ven reducidas.

Por suerte Internet y las redes sociales ha cambiado bastante la forma en la que se hacen las cosas y ahora es el artista quien está en control de su propia promoción. Hoy en día cualquiera puede tener su sitio web y abrir perfiles en redes sociales para promocionarse. Hoy somos generadores activos de contenido. Ya no hay barreras; podemos crear y cultivar nuestro propio espacio digital.

Pero yo creo que el cambio más importante no es tecnológico, sino mental. Tan importante es el hecho de utilizar el nuevo canal de comunicación como cambiar la forma en la que presentamos lo que hacemos en él. Y hoy posiblemente es más importante documentar el proceso de creación que esperar a que el producto esté terminado para mostrarlo.

Esperar a mostrar un producto hasta que estuviese terminado tenía lógica en los años previos a Internet donde los medios eran escasos y publicar era caro. Pero hoy, donde se puede mostrar lo que uno quiere, en el momento que se quiera, prácticamente sin costo alguno, no tiene sentido. Un pintor puede mostrar desde las herramientas que utiliza hasta los bocetos de la obra. Con cada paso del proceso se va creando una conexión emocional con el público a través de la humanización al artista. De hecho, me atrevo a apostar que una obra cuando se le ha visto crecer a lo largo de un proceso será mejor recibida que cuando se ve por primera vez cuando está terminada. Esto porque durante el proceso se contó una historia y las historias despiertan emociones.

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Política: Luis Guillermo Solís, de rockstar a presidente

Como parte de un estudio que estoy desarrollando sobre la participación de don Luis Guillermo Solís en redes sociales desde el inicio de su gestión me encontré con un dato que me llamó mucho la atención: el talking about (hablando de) de su página de Facebook. En el gráfico que aparece a continuación podemos ver la progresión de esta estadística hasta el 17 de enero de 2015.

2015-02-17-Talking-about-de-LGS-a-la-fecha-BlogA simple vista el gráfico nos divide la historia en dos partes. La primera va del 08 de mayo, cuando asume el poder, hasta la primera semana de julio, cuando termina la participación de Costa Rica en el Mundial de Fútbol de Brasil.  Aquí tenemos a un Luis Guillermo Solís muy fuerte en redes sociales; un rockstar que tiene fanáticos en vez de seguidores, algo que ningún otro político ha logrado en Costa Rica.  Terminada la participación de la selección de fútbol en el mundial los números caen con rapidez. Hay picos en eventos aislados, pero en los últimos meses se ha mantenido, en promedio, en un 5% de lo que registró en la primera semana de su gestión. ¿Que sucedió? ¿Y es esa caída un mal síntoma?

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